• Privacybeleid Bubble Sisters •
Bij Bubble Sisters vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen onze webshop kunt bezoeken en een bestelling kunt plaatsen. We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en gebruiken deze alleen voor duidelijke doeleinden, zoals het verwerken van je bestelling, het regelen van de betaling en het bezorgen van je producten.
In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, met wie we deze gegevens delen en welke rechten je hebt.
1. Wie zijn wij?
Bubble Sisters is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Bedrijfsnaam: Bubble Sisters
Handelsnaam: Bubble Sisters
Vestigingsadres: Hof van Loosduinen 9, 2631 WK, Nootdorp
KvK-nummer: 42150579
E-mailadres: info.thebubblesisters@gmail.com
Privacyvragen: info.thebubblesisters@gmail.com
Website: www.thebubblesisters.nl
In deze verklaring verwijzen we naar onszelf als ‘wij’, ‘ons’ en ‘Bubble Sisters’.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en eventueel je bedrijfsgegevens.
Bestelgegevens: de producten die je bestelt, het bestelnummer, de besteldatum en je bestelgeschiedenis.
Bezorggegevens: je bezorgadres, eventuele aanvullende bezorginformatie en gegevens die nodig zijn om je bestelling te verzenden.
Betaalgegevens: informatie over de betaalstatus, het betaalmiddel en de betaaltransactie. Je volledige betaalgegevens worden verwerkt volgens de werkwijze van de gekozen betaalmethode en betaaldienstverlener.
Communicatiegegevens: berichten die je ons stuurt, bijvoorbeeld via e-mail of een contactformulier.
Accountgegevens: gegevens die nodig zijn als je een account aanmaakt, zoals je inloggegevens en accountvoorkeuren.
Technische gegevens: gegevens die nodig zijn voor de werking en beveiliging van onze website, zoals bepaalde loggegevens, IP-adresgegevens en informatie over je browser.
Websitegebruiksgegevens: geaggregeerde statistieken over het gebruik van onze website, verzameld met Plausible Analytics.
We verwerken niet meer persoonsgegevens dan nodig is voor het betreffende doel.
3. Waarvoor gebruiken wij je persoonsgegevens?
3.1 Het verwerken en uitvoeren van je bestelling
Wanneer je een bestelling plaatst, gebruiken we je gegevens om:
je bestelling te registreren en te verwerken;
de betaling af te handelen;
je bestelling klaar te maken voor verzending;
je bestelling te laten bezorgen;
je te informeren over de status van je bestelling;
vragen, klachten, retouren en eventuele terugbetalingen af te handelen.
Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst die je met ons aangaat wanneer je een bestelling plaatst.
3.2 Betalingen via Mollie
Voor het verwerken van online betalingen maken wij gebruik van Mollie.
Om een betaling uit te voeren en de betaling aan je bestelling te koppelen, worden de daarvoor noodzakelijke gegevens met Mollie gedeeld. Dit kan bijvoorbeeld gaan om je bestelnummer, het te betalen bedrag, de betaalstatus en gegevens die nodig zijn voor de gekozen betaalmethode.
Mollie verwerkt persoonsgegevens volgens zijn eigen privacyverklaring en treedt voor bepaalde verwerkingen zelfstandig op als verwerkingsverantwoordelijke.
Meer informatie vind je in de privacyverklaring van Mollie.
Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst en, waar van toepassing, het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
3.3 Verzending via PostNL
Voor het bezorgen van bestellingen maken wij gebruik van PostNL.
Om je bestelling te kunnen verzenden, delen wij de noodzakelijke gegevens met PostNL. Dit betreft bijvoorbeeld je naam, bezorgadres en gegevens die nodig zijn om de verzending te organiseren. Wanneer dat nodig is voor de bezorging, kunnen ook je e-mailadres of telefoonnummer worden gedeeld.
PostNL verwerkt deze gegevens volgens zijn eigen privacyverklaring.
Meer informatie vind je in de privacyverklaring van PostNL.
Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst en, waar van toepassing, het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
3.4 Leeftijdscontrole bij alcoholbestellingen
Bubble Sisters verkoopt alcoholhoudende dranken uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder.
Om aan de wettelijke leeftijdscontrole bij de verkoop en bezorging van alcohol te voldoen, kunnen gegevens worden verwerkt die nodig zijn om de leeftijd van de ontvanger te controleren. De controle bij aflevering wordt uitgevoerd volgens de werkwijze van de gekozen bezorgdienst en de toepasselijke regels.
Wij verwerken zelf alleen de gegevens die daarvoor noodzakelijk zijn. Welke gegevens PostNL bij de bezorging verwerkt, hangt af van de gebruikte bezorgdienst en controleprocedure.
Rechtsgrond: het voldoen aan wettelijke verplichtingen en, waar van toepassing, de uitvoering van de overeenkomst.
3.5 Contact en klantenservice
Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken we de gegevens die je verstrekt om je vraag te beantwoorden, je te helpen of een klacht af te handelen.
Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst, wanneer je vraag daarmee verband houdt, of ons gerechtvaardigd belang om vragen en verzoeken zorgvuldig af te handelen.
3.6 Websitebeheer en beveiliging
We gebruiken bepaalde technische gegevens om onze webshop goed te laten functioneren, misbruik te voorkomen, storingen te onderzoeken en de beveiliging van onze website te beschermen.
Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, betrouwbare en goed functionerende webshop en, waar van toepassing, het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
3.7 Websiteanalyse via Plausible Analytics
Wij gebruiken Plausible Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop. Daarmee kunnen we bijvoorbeeld bekijken hoeveel bezoekers onze website bezoeken, welke pagina's populair zijn en via welke websites bezoekers bij ons terechtkomen.
Plausible is ontworpen om websitebezoek privacyvriendelijk te meten. De standaardimplementatie gebruikt geen cookies en is niet bedoeld om bezoekers over verschillende websites te volgen of persoonlijke advertentieprofielen op te bouwen.
De gegevens worden gebruikt om algemene statistieken over het gebruik van onze webshop samen te stellen en onze website en dienstverlening te verbeteren.
Meer informatie vind je in de gegevens- en privacyverklaring van Plausible.
Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van onze webshop, voor zover de concrete inrichting en verwerking dit rechtvaardigen. Als onze configuratie verandert of aanvullende toestemming wettelijk vereist is, passen we de inrichting en informatievoorziening daarop aan.
3.8 Nieuwsbrieven en aanbiedingen
Als wij een nieuwsbrief aanbieden, gebruiken wij je e-mailadres om je deze te sturen wanneer je je daarvoor hebt aangemeld of wanneer wij je op een andere wettelijk toegestane manier mogen benaderen.
Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in de nieuwsbrief, indien aanwezig, of door contact met ons op te nemen.
We gebruiken je gegevens niet voor ongevraagde commerciële communicatie wanneer daarvoor geen geldige wettelijke grondslag bestaat.
Rechtsgrond: toestemming, wanneer die vereist is, of een andere toepasselijke wettelijke grondslag voor direct marketing.
3.9 Wettelijke en administratieve verplichtingen
We verwerken bepaalde gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van belastingadministratie, boekhouding en de administratie van bestellingen.
Rechtsgrond: het voldoen aan een wettelijke verplichting.
4. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.
We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer daarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.
Afhankelijk van de situatie kunnen de volgende partijen gegevens verwerken:
Odoo: voor het hosten en technisch laten functioneren van onze webshop en de bijbehorende bedrijfsprocessen.
Mollie: voor het verwerken en controleren van betalingen.
PostNL: voor het verzenden en bezorgen van bestellingen.
Plausible Analytics: voor privacyvriendelijke websiteanalyse.
Onze boekhouder of administratieve dienstverlener: voor zover gegevens noodzakelijk zijn voor de administratie.
Bevoegde overheidsinstanties: wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken we waar nodig afspraken over de bescherming van die gegevens. Sommige dienstverleners, zoals Mollie, bepalen voor bepaalde verwerkingen zelfstandig het doel en de middelen van de verwerking.
5. Hosting via Odoo Online
Onze webshop draait op Odoo Online. Odoo levert de technische omgeving waarin onze webshop en de bijbehorende gegevens worden verwerkt.
Afhankelijk van de betreffende verwerking kan Odoo persoonsgegevens namens ons verwerken. Voor die verwerkingen zijn de toepasselijke verwerkersvoorwaarden en gegevensbeschermingsafspraken van Odoo van belang.
Meer informatie vind je in de privacyverklaring van Odoo.
6. Worden persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt?
We streven ernaar persoonsgegevens zorgvuldig te laten verwerken binnen de toepasselijke regels voor gegevensbescherming.
Afhankelijk van de diensten die we gebruiken en de manier waarop deze zijn ingericht, kunnen gegevens worden verwerkt of toegankelijk zijn vanuit landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Als persoonsgegevens naar een land buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt in overeenstemming met de AVG en dat, wanneer dit vereist is, passende waarborgen worden toegepast. Dat kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of een andere wettelijk toegestane doorgiftemaatregel zijn.
Voor meer informatie over de verwerking door onze dienstverleners kun je hun privacyverklaringen raadplegen.
7. Hoe lang bewaren wij je gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn voorschrijft.
We hanteren de volgende uitgangspunten:
Bestel- en factuurgegevens: gedurende de wettelijke bewaartermijn die voor onze administratie geldt. Voor de fiscale basisadministratie is dit doorgaans zeven jaar.
Gegevens over verzending en klantenservice: zolang deze nodig zijn om de bestelling uit te voeren, vragen af te handelen en eventuele geschillen te behandelen, rekening houdend met wettelijke verplichtingen.
Accountgegevens: zolang je account actief is en de gegevens nodig zijn voor het account, tenzij een langere bewaring noodzakelijk of wettelijk verplicht is.
Contactberichten: zolang dat nodig is om je vraag af te handelen en eventuele vervolgvragen of geschillen te behandelen.
Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft of de gegevens niet langer nodig zijn, met inachtneming van eventuele wettelijke verplichtingen.
Technische loggegevens: zolang deze nodig zijn voor beveiliging, foutopsporing en het functioneren van de website, volgens de ingestelde bewaartermijnen.
Analysestatistieken: volgens de bewaartermijnen en instellingen van Plausible Analytics en onze eigen accountinstellingen.
Wanneer gegevens niet meer nodig zijn en er geen wettelijke bewaarplicht of andere geldige reden voor bewaring bestaat, verwijderen of anonimiseren we deze.
8. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde openbaarmaking.
Daarbij maken we onder meer gebruik van de beveiligingsmogelijkheden van onze websiteomgeving en dienstverleners en beperken we de toegang tot persoonsgegevens tot personen die deze voor hun werkzaamheden nodig hebben.
Geen enkele methode voor elektronische opslag of gegevensoverdracht is volledig risicoloos. We blijven daarom aandacht besteden aan de beveiliging van onze webshop en de gegevens die we verwerken.
9. Welke privacyrechten heb je?
Op grond van de AVG heb je, afhankelijk van de situatie, de volgende rechten:
Recht op inzage: je kunt vragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken.
Recht op rectificatie: je kunt vragen onjuiste gegevens te corrigeren.
Recht op verwijdering: je kunt in bepaalde gevallen vragen je persoonsgegevens te verwijderen.
Recht op beperking: je kunt in bepaalde gevallen vragen de verwerking tijdelijk te beperken.
Recht op overdraagbaarheid: je kunt in bepaalde gevallen vragen om gegevens in een bruikbaar formaat te ontvangen of over te dragen.
Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen die plaatsvinden op basis van ons gerechtvaardigd belang.
Recht om toestemming in te trekken: wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen terugwerkende kracht op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via [privacy-e-mailadres].
Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen we je vragen je identiteit op een passende manier te bevestigen. We vragen daarbij niet om meer gegevens dan noodzakelijk.
We reageren binnen de wettelijke termijn. In bepaalde situaties kunnen we een verzoek niet of niet volledig uitvoeren, bijvoorbeeld wanneer we gegevens wettelijk moeten bewaren. Als dat het geval is, leggen we dit uit.
10. Klachten
Heb je een vraag, opmerking of klacht over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via info.thebubblesisters@gmail.com.
Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
11. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze webshop kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om de website goed te laten werken, voorkeuren te onthouden en, afhankelijk van de inrichting, het gebruik van de website te meten.
11.1 Functionele cookies
Functionele cookies en vergelijkbare technieken zijn nodig om de webshop goed te laten functioneren. Ze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om je winkelwagen te onthouden, de website goed weer te geven of je taalvoorkeur te bewaren.
Voor zover deze technieken strikt noodzakelijk zijn, is daarvoor geen toestemming vereist. We informeren je wel over het gebruik ervan.
11.2 Plausible Analytics
We gebruiken Plausible Analytics voor websiteanalyse. De standaardimplementatie van Plausible gebruikt geen cookies en is ontworpen om bezoekers niet persoonlijk te volgen of advertentieprofielen op te bouwen.
Daarom hoeft Plausible in de standaardconfiguratie niet als een trackingcookie achter een cookiebanner te worden geplaatst. Dit uitgangspunt geldt alleen zolang onze daadwerkelijke configuratie hiermee overeenkomt.
11.3 Niet-noodzakelijke cookies
Als we in de toekomst niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technieken gebruiken, bijvoorbeeld voor advertentiemeting of marketing, vragen we vooraf toestemming wanneer dat wettelijk vereist is.
Je moet die toestemming kunnen weigeren zonder dat je de webshop daardoor niet meer normaal kunt gebruiken. Het intrekken van toestemming moet bovendien mogelijk zijn.
11.4 Je cookievoorkeuren aanpassen
We gebruiken de beschikbare cookie-instellingen van Odoo om bezoekers te informeren over cookies en, waar van toepassing, hun voorkeuren te laten beheren.
Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen op onze website, indien beschikbaar. Je kunt cookies ook beheren via de instellingen van je browser. Het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan ertoe leiden dat bepaalde onderdelen van de webshop minder goed werken.
11.5 Welke cookies gebruiken wij precies?
Welke cookies en vergelijkbare technieken actief zijn, hangt af van de gebruikte Odoo-functionaliteiten en eventuele aanvullende koppelingen.
We nemen daarom geen algemene lijst met mogelijke Odoo-cookies op als een gegarandeerde lijst van cookies die daadwerkelijk op onze website worden geplaatst. We controleren de gebruikte cookies en actualiseren deze informatie wanneer onze website-inrichting verandert.
12. Privacy van minderjarigen
Bubble Sisters verkoopt alcoholhoudende dranken uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder.
Onze alcoholische producten zijn niet bestemd voor personen jonger dan 18 jaar. We vragen minderjarigen geen bestellingen voor alcohol te plaatsen en verwerken hun persoonsgegevens niet bewust voor het doel om alcohol aan hen te verkopen.
Als we ontdekken dat persoonsgegevens op een manier zijn verzameld die niet is toegestaan, beoordelen we welke passende maatregelen nodig zijn.
13. Wijzigingen in deze privacyverklaring
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte technologieën of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. Bovenaan de verklaring staat wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.
14. Contact
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via onderstaande contact button of mail naar info.thebubblesisters@gmail.com