• ALGEMENE VOORWAARDEN •
Webshop voor mousserende wijn, accessoires en cadeauverpakkingen
Artikel 1 • Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bubble Sisters: de onderneming die onder deze naam producten via haar webshop verkoopt. De volledige juridische naam en bedrijfsgegevens worden vermeld in artikel 2.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Bubble Sisters.
- Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
- Webshop: de online winkel van Bubble Sisters via www.thebubblesisters.nl.
- Producten: de producten die Bubble Sisters via de webshop aanbiedt, waaronder champagne en cadeauverpakkingen.
- Overeenkomst: de koopovereenkomst die tussen Bubble Sisters en de klant tot stand komt.
- Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen een consument een online aankoop in beginsel zonder opgave van redenen kan herroepen.
Artikel 2 • Identiteit van Bubble Sisters
Bubble Sisters is een vennootschap onder firma (VOF).
Handelsnaam: Bubble Sisters
Volledige juridische naam: Bubble Sisters
Vestigingsadres: Hof van Loosduinen 9, 2631 WK, Nootdorp
E-mailadres: info.thebubblesisters@gmail.com
Telefoonnummer: 06 - 43 00 22 45
KvK-nummer: 42150579
Btw-identificatienummer: NL869938010B01
Website: www.thebubblesisters.nl
Bubble Sisters is bereikbaar via de bovenstaande contactgegevens voor vragen over bestellingen, betalingen, leveringen, retouren en klachten.
Artikel 3 • Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Bubble Sisters en de klant.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, krijgt de klant de mogelijkheid deze voorwaarden te bekijken en op te slaan.
De voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende bestellingen, voor zover dat passend is.
Als een bepaling ongeldig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als Bubble Sisters en de klant deze schriftelijk overeenkomen. Wettelijke consumentenrechten blijven daarbij behouden.
Artikel 4 • Het aanbod
Bubble Sisters beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. De informatie bevat waar relevant de producent, productsoort, inhoud, herkomst, druivenrassen, jaargang en overige productkenmerken.
Afbeeldingen dienen ter illustratie. Bubble Sisters streeft ernaar de geleverde producten zo nauwkeurig mogelijk te laten overeenkomen met de afbeeldingen en beschrijvingen.
Kleine verschillen in etiketten, verpakkingen of vormgeving kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door een wijziging bij de producent. Dit gebeurt alleen voor zover het product inhoudelijk overeenkomt met wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten.
Voor zover een jaargang, cuvée, producent of specifieke uitvoering uitdrukkelijk bij het aanbod is vermeld, mag Bubble Sisters deze niet zonder geldige reden en passende afstemming vervangen door een wezenlijk ander product.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Bubble Sisters niet. Dit geldt niet voor fouten waarop de klant redelijkerwijs mocht vertrouwen.
Een aanbod vermeldt duidelijk de prijs, eventuele verzendkosten, betalingsmogelijkheden en relevante leveringsinformatie.
Artikel 5 • Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het bestelproces heeft afgerond en Bubble Sisters de bestelling elektronisch heeft bevestigd, tenzij uit de bevestiging anders blijkt.
De klant ontvangt een bevestiging van de bestelling per e-mail of via een andere duurzame gegevensdrager.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de gegevens die nodig zijn voor de bestelling en bezorging.
Als een product onverhoopt niet beschikbaar is, neemt Bubble Sisters zo snel mogelijk contact op met de klant. Een alternatief wordt alleen geleverd na instemming van de klant.
Bubble Sisters behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daarvoor een gegronde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, fraude of het niet kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald.
Artikel 6 • Leeftijdscontrole en verkoop van alcohol
Alcoholhoudende producten worden uitsluitend verkocht aan personen van 18 jaar en ouder.
Bij iedere online aankoop van alcoholhoudende producten moet de klant vóór afronding van het bestelproces actief bevestigen dat hij of zij 18 jaar of ouder is. Bubble Sisters kan hiervoor vragen om de leeftijd of geboortedatum in te vullen of een andere geschikte leeftijdsverificatiemethode gebruiken.
Tijdens het bestelproces wordt duidelijk vermeld dat de leeftijd bij bezorging opnieuw wordt gecontroleerd.
Bij aflevering moet de ontvanger een geldig identiteitsbewijs kunnen tonen wanneer dit nodig is om de leeftijd vast te stellen. Alcohol wordt niet aan minderjarigen afgegeven.
Alcoholhoudende producten worden uitsluitend afgeleverd op het door de klant opgegeven adres of bij een officieel afhaalpunt, voor zover dit afhaalpunt aan de toepasselijke wettelijke eisen voldoet. Aflevering bij buren of op een ander, niet toegestaan adres is niet toegestaan.
Als de leeftijd niet kan worden vastgesteld, de ontvanger minderjarig is of de aflevering om een andere wettelijke reden niet mag plaatsvinden, kan de bestelling niet worden overhandigd. Bubble Sisters neemt in dat geval contact op met de klant over het vervolg en eventuele nieuwe bezorging of retourzending.
Bubble Sisters blijft verantwoordelijk voor naleving van de wettelijke regels, ook wanneer een externe vervoerder wordt ingeschakeld.
Bubble Sisters houdt een actuele, schriftelijke werkwijze bij voor leeftijdscontrole en de naleving daarvan bij bezorging.
Aanbiedingen en kortingen op alcoholhoudende dranken worden uitsluitend verstrekt binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.
Artikel 7 • Prijzen
Alle prijzen voor consumenten zijn inclusief btw en eventuele andere wettelijk verplichte heffingen.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
De prijs die op het moment van bestellen in de webshop wordt getoond, geldt voor de bestelling, behoudens kennelijke fouten.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
Kortingen op alcoholhoudende dranken worden toegepast met inachtneming van de wettelijke beperkingen.
Artikel 8 • Betaling
De klant betaalt via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
De bestelling wordt verwerkt volgens de betaal- en bestelprocedure die tijdens het afrekenen wordt weergegeven.
Als een betaling niet slaagt of wordt geweigerd, kan Bubble Sisters de verwerking van de bestelling opschorten totdat de betaling is afgerond.
Bij terugbetaling gebruikt Bubble Sisters in beginsel hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant heeft betaald, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
De klant blijft gehouden aan betalingsverplichtingen die volgens de wet en de overeenkomst rechtsgeldig zijn ontstaan.
Artikel 9 • Levering
Bubble Sisters levert bestellingen binnen Nederland, op het adres dat de klant bij het bestellen heeft opgegeven of bij een toegestaan officieel afhaalpunt.
De beschikbare bezorgopties, verzendkosten en verwachte levertijd worden tijdens het bestelproces vermeld.
Bubble Sisters streeft ernaar binnen de aangegeven termijn te leveren. Als geen specifieke levertijd is afgesproken, vindt levering plaats binnen de wettelijke termijn.
Als de levering vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de klant daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.
Als levering niet mogelijk blijkt, heeft de klant de wettelijke rechten die daarbij horen, waaronder waar van toepassing het recht de overeenkomst te ontbinden en betaalde bedragen terug te ontvangen.
Het risico van beschadiging of verlies van producten blijft bij Bubble Sisters totdat de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten heeft ontvangen. Als de klant zelf een vervoerder inschakelt die niet door Bubble Sisters is aangeboden, kan een wettelijke uitzondering gelden.
De klant dient ervoor te zorgen dat het opgegeven afleveradres juist is en dat de aflevering mogelijk is. Eventuele extra kosten door onjuiste adresgegevens kunnen alleen worden doorberekend voor zover dit wettelijk is toegestaan en de kosten redelijk en aantoonbaar zijn.
Bij levering van alcohol gelden daarnaast de bepalingen over leeftijdscontrole uit artikel 6.
Artikel 10 • Bedenktijd en herroeping
Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Bij een bestelling die uit meerdere producten bestaat en afzonderlijk wordt geleverd, begint de bedenktijd te lopen op de dag waarop het laatste product is ontvangen. Voor andere wettelijk geregelde situaties gelden de toepasselijke wettelijke aanvangsmomenten.
Om de overeenkomst te herroepen, moet de klant Bubble Sisters binnen de bedenktijd duidelijk laten weten dat hij of zij van de aankoop afziet. Dit kan bijvoorbeeld per e-mail, via het modelformulier aan het einde van deze voorwaarden of via de herroepingsfunctie in de webshop.
Alleen het terugsturen van een product is niet voldoende als daaruit niet duidelijk blijkt dat de klant de overeenkomst wil herroepen.
Na de melding van herroeping heeft de klant nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
De klant mag het product hanteren en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Bij verdergaand gebruik kan de klant aansprakelijk zijn voor waardevermindering, voor zover de wet dat toestaat.
Bubble Sisters biedt, waar wettelijk vereist, een duidelijk herkenbare online functie waarmee de consument de overeenkomst elektronisch kan herroepen. Deze functie is tijdens de volledige herroepingstermijn toegankelijk en wordt niet onnodig ingewikkeld gemaakt. Na gebruik ontvangt de consument een bevestiging op een duurzame gegevensdrager.
De wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing. Bubble Sisters vermeldt vóór de aankoop duidelijk wanneer voor een specifiek product geen herroepingsrecht geldt.
Artikel 11 • Kosten en terugbetaling bij herroeping
De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij Bubble Sisters heeft aangegeven deze kosten te dragen of de wet anders bepaalt.
Bubble Sisters betaalt de ontvangen betalingen, exclusief de kosten van de gekozen levering, binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug.
Bubble Sisters mag wachten met terugbetalen totdat zij de producten heeft ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij de klant instemt met een andere methode. De klant betaalt hiervoor geen kosten.
Als een product door gebruik verdergaand dan nodig voor inspectie in waarde is verminderd, kan Bubble Sisters deze waardevermindering in rekening brengen voor zover dit wettelijk is toegestaan. De klant wordt hierover geïnformeerd.
Artikel 12 • Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Een uitzondering kan bijvoorbeeld gelden voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, of voor producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Mousserende wijn, accessoires en cadeaupakketten worden niet uitsluitend vanwege hun productcategorie automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht. Per product wordt beoordeeld of een wettelijke uitzondering daadwerkelijk van toepassing is.
Het verbreken van een verzegeling sluit het herroepingsrecht niet automatisch uit. Dit kan alleen als een specifieke wettelijke uitzondering van toepassing is en aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan.
Als voor een bepaald product geen herroepingsrecht geldt, vermeldt Bubble Sisters dit duidelijk vóór het afronden van de bestelling.
Artikel 13 • Wettelijke conformiteit en garantie
Bubble Sisters staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de klant daarvan op grond van de overeenkomst en de wet mag hebben.
De consument heeft recht op wettelijke bescherming wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet. De wettelijke rechten van de consument worden niet beperkt door deze voorwaarden of door een eventuele fabrieksgarantie.
Afhankelijk van de situatie kan de consument recht hebben op kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, overeenkomstig de wet.
Een eventuele fabrieksgarantie of aanvullende verkopersgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Als een product beschadigd, verkeerd geleverd of anderszins niet conform de overeenkomst is, wordt de klant verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen met Bubble Sisters. Dit verzoek beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.
Bij een klacht over een mousserende wijn kan Bubble Sisters, indien relevant, vragen naar het batchnummer, de jaargang, de bewaaromstandigheden en een omschrijving van het geconstateerde probleem. Dit dient uitsluitend om de klacht zorgvuldig te kunnen beoordelen.
Normale verschillen tussen jaargangen en cuvées, voor zover deze bij de productinformatie passen, vormen op zichzelf geen gebrek. Een onjuiste productomschrijving of een wezenlijke afwijking van het bestelde product kan wel aanleiding geven tot een klacht.
Artikel 14 • Klachten
Klachten over producten, bestellingen of de dienstverlening kunnen worden gemeld via info.thebubblesisters@gmail.com.
Bubble Sisters behandelt klachten zorgvuldig en streeft ernaar binnen 14 dagen na ontvangst een inhoudelijke reactie te geven.
Als een klacht meer tijd nodig heeft, ontvangt de klant binnen deze termijn een bericht met een indicatie wanneer een uitgebreider antwoord volgt.
De klant wordt verzocht een klacht zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden, zodat Bubble Sisters de situatie goed kan onderzoeken. Dit is geen vervaltermijn en doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten.
Als Bubble Sisters en de klant er samen niet uitkomen, kan de consument gebruikmaken van de mogelijkheden voor geschilbeslechting die volgens de wet beschikbaar zijn. Een eventuele verwijzing naar een geschillencommissie wordt alleen opgenomen als Bubble Sisters daarbij daadwerkelijk is aangesloten.
Niets in dit artikel verplicht de consument om afstand te doen van het recht om een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.
Artikel 15 • Aansprakelijkheid en overmacht
Bubble Sisters is aansprakelijk volgens de toepasselijke wetgeving.
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid bij opzet of bewuste roekeloosheid voor zover de wet dat bepaalt.
Bubble Sisters is niet verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar ontstaat doordat de klant producten onjuist gebruikt of bewaart, voor zover de wet dit toestaat en de schade niet aan Bubble Sisters kan worden toegerekend.
Als sprake is van overmacht, waardoor Bubble Sisters tijdelijk of blijvend niet aan een verplichting kan voldoen, informeert zij de klant zo spoedig mogelijk over de gevolgen en de verwachte duur.
Overmacht kan bijvoorbeeld bestaan uit ernstige verstoringen in transport, natuurrampen, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Bubble Sisters. De wettelijke rechten van de consument blijven behouden, ook bij overmacht.
Als levering door overmacht niet meer mogelijk is, handelt Bubble Sisters overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels en worden bedragen terugbetaald wanneer de overeenkomst rechtsgeldig wordt beëindigd.
Artikel 16 • Productinformatie, bewaring en cadeaupakketten
Bubble Sisters geeft productinformatie over mousserende wijn zo nauwkeurig mogelijk weer. Smaakbeleving is persoonlijk en kan verschillen per persoon, gelegenheid en serveermethode.
De klant wordt aangeraden wijn te bewaren volgens de aanwijzingen van de producent en de productinformatie. Onjuiste bewaring na levering kan de kwaliteit beïnvloeden.
Een jaargang of specifieke cuvée wordt geleverd wanneer deze uitdrukkelijk bij het product is vermeld en de bestelling daarop betrekking heeft. Als levering daarvan niet mogelijk is, neemt Bubble Sisters contact op met de klant voordat een wezenlijk alternatief wordt geleverd.
Bij cadeaupakketten wordt de inhoud in de webshop beschreven. Een wijziging van een wezenlijk onderdeel vindt alleen plaats na overleg met de klant en diens instemming.
Bij accessoires gelden de productspecificaties die bij het betreffende product zijn vermeld.
Voor alcoholvrije mousserende wijn gelden de leeftijdsregels voor alcoholhoudende dranken niet, tenzij een product volgens de wet toch als alcoholhoudend moet worden behandeld.
Artikel 17 • Privacy en intellectueel eigendom
Bubble Sisters verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring.
Persoonsgegevens worden gebruikt voor doeleinden zoals het verwerken van bestellingen, betalingen, bezorging, klantenservice en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Meer informatie over de gegevens die Bubble Sisters verwerkt, de bewaartermijnen en de rechten van klanten staat in de privacyverklaring.
Alle intellectuele-eigendomsrechten op de inhoud van de webshop, waaronder teksten, foto's, logo's en vormgeving, berusten bij Bubble Sisters of de betreffende rechthebbenden.
Zonder voorafgaande toestemming van de rechthebbende mag deze inhoud niet worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt, behalve waar dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 18 • Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst tussen Bubble Sisters en de klant is Nederlands recht van toepassing.
De keuze voor Nederlands recht doet geen afbreuk aan dwingendrechtelijke bescherming waarop een consument op grond van het toepasselijke recht aanspraak kan maken.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.
Partijen proberen een geschil waar mogelijk eerst in onderling overleg op te lossen.
Artikel 19 • Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Bubble Sisters kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld door wijzigingen in wet- en regelgeving of in de dienstverlening.
De versie die van toepassing is op een bestelling is de versie die vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar is gesteld, tenzij een latere wijziging rechtsgeldig op de overeenkomst van toepassing wordt.
Wijzigingen worden op de webshop gepubliceerd. Bij een bestaande overeenkomst worden wijzigingen alleen toegepast voor zover dit juridisch is toegestaan.
De meest recente versie vermeldt de datum waarop deze is bijgewerkt.
Artikel 20 • Modelformulier voor herroeping
Dit formulier hoeft alleen te worden ingevuld en teruggestuurd als de consument de overeenkomst wil herroepen en geen gebruikmaakt van een andere duidelijke herroepingsmethode.
Aan: Bubble Sisters
Adres: [retouradres]
E-mail: [e-mailadres]
Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Besteld op: [datum]
Ontvangen op: [datum]
Bestelnummer: [bestelnummer]
Product(en): [omschrijving]
Naam consument: [naam]
Adres consument: [adres]
Datum: [datum]
Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): __________________
Versie: oktober 2026